TxTag cierra el Centro de Servicio al Cliente este fin de semana por mantenimiento, pero extiende plazo para pagar facturas de peaje vencidas

Las operaciones de servicio al cliente se reanudarán después del mantenimiento de rutina

AUSTIN – El Centro de Servicio al Cliente de TxTag, ubicado en 12719 Burnet Road, estará cerrado el viernes a las
7 p.m. hasta el lunes a las 8 a.m. para el mantenimiento rutinario del sistema. Las operaciones de pago de facturas en línea y los servicios automatizados del sistema telefónico también no estarán disponibles temporalmente a partir del viernes por la noche y se reanudarán el domingo a las 8 p.m.  

Además, los cargos por pagos atrasados en peajes no pagados que estaban programados para reanudarse el 31 de agosto ahora se pospondrán hasta el 9 de septiembre. El Departamento de Transporte de Texas está alentando a sus clientes de carreteras de peaje con cargos de peaje vencidos a pagar sus saldos antes de este plazo extendido para evitar posibles cargos por pagos atrasados y multas adicionales.

En febrero de 2015, TxDOT suspendió los cargos por pagos atrasados en peajes no pagados a medida que la agencia migraba a un nuevo sistema de facturación. Durante la suspensión, los peajes impagos no acumularon cargos adicionales; sin embargo, los clientes continuaron recibiendo estados de cuenta mensuales por peajes no pagados como recordatorio de que aún debían dinero por conducir en carreteras de peaje (SH 130, SH 45N, SH 45SE, Loop 1 y SH 255).

TxDOT se compromete a ayudar a los clientes a liquidar sus cuentas. Después del cierre de este fin de semana, el horario del Centro de Servicio al Cliente es de lunes a viernes de 8 a.m. a 7 p.m. y los sábados de 10 a.m. a 2 p.m. Para obtener más información, visite TxTag.org o llame al (888) 468-9824.

Para consultas de los medios, comuníquese con MediaRelations@txdot.gov o llame al (512) 463-8700.