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División de Tecnología de la Información

TxDOT Divisiones

La División de Tecnología de la Información está comprometida con un excelente servicio al cliente a través de una mayor cooperación y colaboración con los distritos y divisiones de TxDOT. Esto asegura soluciones exitosas basadas en los mejores intereses de TxDOT. Para llevar a cabo esta misión, la división se divide en 10 áreas funcionales:

  • Gestión de las relaciones con los clientes: garantiza que la voz del cliente se capture e incorpore adecuadamente en el comportamiento y la toma de decisiones de TI para alinearse completamente con las necesidades comerciales de TxDOT; las subsecciones son Gestión de Relaciones Comerciales y Comunicaciones, Gestión de Acceso de Usuarios, Operaciones de Movilidad, Service Desk, Oficina de Gestión de Proyectos y servicios de soporte local para Stassney y Greer Tech Lounges.
  • Gestión Financiera y de Operaciones: planifica y coordina la prestación de servicios y productos de TI, al tiempo que garantiza la disponibilidad de la infraestructura adecuada y el soporte empresarial. las subsecciones son Servidor de Infraestructura y Red, Finanzas de ITD, Servicios de Centros de Datos, Operaciones de Peaje, Computación de Usuario Final, Servicios de Ingeniería, Prestación de Servicios, Gestión de Incidentes Mayores y Operaciones de Emergencia.
  • Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones: planifica y coordina la entrega, el mantenimiento y las operaciones de los sistemas de información a lo largo de la vida útil del sistema. Los servicios incluyen el desarrollo de nuevos productos, actualizaciones a versiones de aplicaciones, aplicación de parches de aplicaciones, modernizaciones de aplicaciones, supervisión de sistemas, respuesta a incidentes y corrección de los hallazgos de seguridad y auditoría. Las subsecciones son Planificación de Recursos Institucionales (ERP) y Gestión de Contratos, Sistemas de Ingeniería, Sistemas de Planificación y Administración, Gestión de Operaciones y Cartera, y Sistemas de Información Geográfica (SIG).
  • Administración y abastecimiento de proveedores: proporciona supervisión y administración crítica de los servicios de TI contratados por TxDOT. El equipo de abastecimiento trabaja en estrecha colaboración con las adquisiciones de la agencia para garantizar que se cumplan los procesos prescritos; las subsecciones son Gestión de Contratos, Prestación de Servicios Contractuales y Abastecimiento.
  • Seguridad de la información - implementa un programa robusto de seguridad de la información para los sistemas TxDOT; las subsecciones son Gestión de riesgos de seguridad, Gobernanza de seguridad y Centro de operaciones de ciberseguridad.
  • Gobernanza y gestión de datos: implementar una sólida gobernanza de datos a través de programas de gestión de registros y privacidad, al tiempo que proporciona las herramientas y los recursos para la gestión de datos empresariales y el desarrollo de inteligencia empresarial; las subsecciones son Privacidad, Gestión de Registros y Gestión de Datos e Inteligencia de Negocios.
  • Integración y gobernanza de servicios: proporciona estrategia, gestión y orientación eficaces para las políticas, los procesos y la gobernanza de servicios de la sección transversal de ITD.
  • Soporte de programas de transporte : proporciona soporte técnico a los clientes para la entrega de proyectos y programas y el mantenimiento de las soluciones tecnológicas asociadas; las subsecciones son Soporte de operaciones, Soporte de integración, Soporte de datos, Soporte de control de calidad, Soporte de aplicaciones y Soporte de entrega de productos.
  • Tecnología de tráfico: gestiona las operaciones de los sistemas inteligentes de transporte y coordina el despliegue de nuevas tecnologías de tráfico; las subsecciones son Datos de Tráfico, Operaciones de Red de Tráfico, Arquitectura de Red de Tráfico, Aplicaciones de Tráfico y Coordinación de Banda Ancha.
  • Operaciones comerciales : brinda un servicio al cliente consistente que respalda a la división en las áreas de operaciones comerciales y apoyo administrativo al CIO. Garantiza que el personal de la división tenga las herramientas, los recursos y el conocimiento para completar su trabajo de manera segura, eficiente y eficaz enfocada en la mejora continua de nuestros procesos y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento de las prácticas comerciales estándar del departamento.

Anh Selissen se desempeña como directora.

Contactos adicionales

Contactos Teléfono
Director de Informática 512-463-4240
Gestión de las relaciones con los clientes 512-720-0473
Gestión Financiera y de Operaciones 512-932-4047
Gestión de proveedores y abastecimiento 512-302-2367
Seguridad de la información 512-302-2008
Gobernanza y gestión de datos 833-735-1125
Integración y gobernanza de servicios 512-569-8265
Apoyo a los programas de transporte 512-806-5718
Operaciones comerciales 512-915-3185
Tecnología de tráfico 682-287-3675

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