División de Tecnología de la Información

La División de Tecnología de la Información está comprometida con un excelente servicio al cliente a través de una mayor cooperación y colaboración con los distritos y divisiones de TxDOT. Esto asegura soluciones exitosas basadas en los mejores intereses de TxDOT. Para cumplir esta misión, la división se divide en 10 áreas funcionales:

• Administración de Relaciones con el Cliente - asegura que la voz del cliente sea capturada e incorporada adecuadamente en el comportamiento de TI y la toma de decisiones para alinearse completamente con las necesidades comerciales de TxDOT; las subsecciones son Gestión de relaciones comerciales y comunicaciones, Gestión de acceso de usuarios, Operaciones de movilidad, Servicio de asistencia, Oficina de gestión de proyectos, servicios de apoyo local para Stassney y Greer Tech Lounges, y Prestación de servicios para usuarios finales.
• Gestión de Operaciones y Finanzas: planifica y coordina la entrega de servicios y productos de TI, al tiempo que garantiza que la infraestructura adecuada y el soporte empresarial estén disponibles; las subsecciones son Infraestructura, Finanzas ITD, Servicios de centro de datos, Operaciones de peaje, Operaciones empresariales, Prestación de servicios, Gestión de incidentes mayores y Operaciones de emergencia.
• Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones: planifica y coordina la entrega, el mantenimiento y las operaciones de los sistemas de información a lo largo de la vida útil del sistema. Los servicios incluyen desarrollo de nuevos productos, actualizaciones a versiones de aplicaciones, parches de aplicaciones, modernizaciones de aplicaciones ,  monitoreo de sistemas , respuesta a incidentes y corrección de hallazgos de seguridad y auditoría .  Las subsecciones son Planificación de recursos empresariales (ERP) y  Gestión de Contratos, Sistemas de Ingeniería, Sistemas de Planificación y Administración, Gestión de Operaciones y Portafolios, y Sistemas de Información Geográfica (SIG).
• Administración y abastecimiento de proveedores - proporciona supervisión y administración crítica de los servicios de TI contratados por TxDOT. El equipo de abastecimiento trabaja en estrecha colaboración con la agencia de adquisiciones para garantizar que se cumplan los procesos prescritos; las subsecciones son Gestión de proveedores, Abastecimiento de TI y Gestión de contratos.
• Seguridad de la información - implementa un sólido programa de seguridad de la información para los sistemas TxDOT; las subsecciones son Gestión de riesgos de seguridad, Gobierno de seguridad y Centro de operaciones de ciberseguridad.
• Gobierno y gestión de datos: implementa un sólido gobierno de datos a través de programas de privacidad y administración de registros, al tiempo que proporciona las herramientas y los recursos para la gestión de datos empresariales y el desarrollo de inteligencia empresarial; las subsecciones son Privacidad, Gestión de registros y Gestión de datos e inteligencia empresarial.
• Integración de servicios, gobernanza y gestión del cambio empresarial: proporciona estrategia, gestión y orientación eficaces para las políticas, los procesos y la gobernanza de los servicios transversales de ITD, y proporciona orientación y mejores prácticas relacionadas con las prácticas de gestión del cambio empresarial de sección transversal; las subsecciones son Integración y Gobierno de Servicios, y Gestión del Cambio Empresarial.
• Soporte de programas de transporte : proporciona soporte técnico a los clientes para la entrega de proyectos y programas y el mantenimiento de las soluciones tecnológicas asociadas; las subsecciones son Soporte de operaciones, Soporte de integración, Soporte de datos, Soporte de garantía de calidad, Soporte de aplicaciones y Soporte de entrega de productos.
• Operaciones de tecnología de tráfico: planifica y coordina el mantenimiento y las operaciones de la tecnología de tráfico a lo largo de la vida útil del sistema; las subsecciones son Datos de tráfico, Operaciones de red de tráfico, Arquitectura de red de tráfico y Aplicaciones de tráfico.
• Operaciones comerciales - Proporciona un servicio al cliente consistente que respalda a la división en las áreas de operaciones comerciales y soporte administrativo al CIO. Asegura que el personal de la división tenga las herramientas, los recursos y el conocimiento para completar sus trabajos de una manera segura, eficiente y efectiva enfocada en la mejora continua de nuestros procesos y procedimientos internos asegurando el cumplimiento de las prácticas comerciales estándar del departamento.

Anh Selissen es el director.