División de Tecnología de la Información

La División de Tecnología de la Información está comprometida con un excelente servicio al cliente a través de una mayor cooperación y colaboración con los distritos y divisiones de TxDOT. Esto garantiza soluciones exitosas basadas en los mejores intereses de TxDOT. Para llevar a cabo esta misión, la división se divide en 12 áreas funcionales:

• Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones : planifica y coordina la entrega, el mantenimiento y las operaciones de los sistemas de información a lo largo de la vida útil del sistema. Los servicios incluyen el desarrollo de nuevos productos, actualizaciones a versiones de aplicaciones, parches de aplicaciones, modernizaciones de aplicaciones, monitoreo de sistemas, respuesta a incidentes y corrección de hallazgos de seguridad y auditoría. Las subsecciones son Planificación de Recursos Institucionales (ERP) y Contratos, Peajes, Sistemas de Ingeniería, Planificación y Sistemas Empresariales Administrativos, Sistemas de Información Geográfica (SIG), Arquitectura y Planificación, Gestión de Contratos Administrativos y ERP, y Aseguramiento de la Calidad.
• Operaciones comerciales: proporciona un servicio al cliente consistente, apoyando a la división en las áreas de operaciones comerciales y apoyo administrativo al CIO. Garantiza que el personal de la división tenga las herramientas, los recursos y el conocimiento para completar su trabajo de manera segura, eficiente y efectiva enfocada en la mejora continua de nuestros procesos y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento de las prácticas comerciales estándar del departamento.
• Gestión de Relaciones con el Cliente: garantiza que la voz del cliente se capture e incorpore adecuadamente en el comportamiento y la toma de decisiones de TI para alinearse completamente con las necesidades comerciales de TxDOT; las subsecciones son Participación empresarial y comunicaciones, Gestión del acceso de los usuarios, Operaciones de movilidad, Servicio de asistencia, Videoconferencia (VTC), IA/Automatización y Comunidad de práctica de IA, Apoyo de servicios de campo para distritos, Servicios de apoyo local para Stassney y Greer Tech Lounges.
• Gobernanza y gestión de datos: implementa una sólida gobernanza de datos a través de programas de gestión de registros y privacidad, al tiempo que proporciona las herramientas y los recursos para la gestión de datos empresariales y el desarrollo de inteligencia empresarial; las subsecciones son Privacidad, Gestión de Registros y Gestión de Datos e Inteligencia de Negocios. Visite nuestra página de Privacidad en TxDOT para obtener más información.
• Seguridad de la información: implementa un sólido programa de seguridad de la información para los sistemas TxDOT; las subsecciones son Gestión de riesgos de seguridad, Gobernanza de seguridad, Soporte de seguridad y Centro de operaciones de ciberseguridad. Visite nuestra página de Ciberseguridad para obtener más información y reportar incidentes.
• Red – Responsable de la gestión de la infraestructura de red general que ofrece el sistema y la comunicación de datos. Este equipo garantiza el funcionamiento estable de la red empresarial. Esto incluye la planificación, el desarrollo, la configuración, el soporte y la optimización de todo el hardware, el software y los enlaces de comunicación de la red.
• Oficina de Gestión de Proyectos (PMO): define y mantiene estándares centralizados de gestión de proyectos para la entrega exitosa de proyectos tanto dentro de ITD como para el negocio. La PMO proporciona políticas, metodologías, capacitación, un repositorio centralizado de proyectos de ITD, informes programados regularmente y paneles de control del estado del proyecto, y plantillas para administrar proyectos. Nuestros Gerentes de Proyecto y Analistas de Negocios operan en cinco carteras: Sistemas ERP, Sistemas de Planificación y Administración, ITD y Tráfico, Infraestructura y Servicios de Ingeniería.
• Administración de servidores: responsable de administrar y mantener la infraestructura de servidores de la organización, lo que garantiza la eficiencia operativa, la seguridad y el cumplimiento.
• Integración y gobernanza de servicios : proporciona una estrategia, orientación y gestión eficaces para las políticas, los procesos y la gobernanza de la prestación de servicios empresariales y transversales de ITD. Las subsecciones incluyen Objetivos de Operaciones de Servicio, Cartera de Servicios e Innovación, Gestión de Activos, Gestión de Vulnerabilidades y Configuración, Gestión de Procesos y Transiciones, y Desarrollo de TxDOTNow. ITD Finance se encarga de los aspectos financieros de la infraestructura de TI, incluidos los presupuestos, las previsiones y los controles de costos, para alinearse con las estrategias financieras de la organización.
• Tecnología de tráfico : gestiona las operaciones de los Sistemas Inteligentes de Transporte y coordina el despliegue de nuevas tecnologías de tráfico; las subsecciones son Datos de Tráfico, Operaciones de Red de Tráfico, Arquitectura de Red de Tráfico, Aplicaciones de Tráfico y Coordinación de Banda Ancha.
• Soporte de programas de transporte: proporciona soporte técnico a los clientes para la entrega de proyectos y programas y el mantenimiento de las soluciones tecnológicas asociadas; las subsecciones son Soporte de operaciones, Soporte de integración, Soporte de datos, Soporte de control de calidad, Soporte de aplicaciones y Soporte de entrega de productos.
• Administración de proveedores: proporciona supervisión y administración críticas de los servicios de TI contratados por TxDOT. El equipo de abastecimiento trabaja en estrecha colaboración con las adquisiciones de la agencia para garantizar que se cumplan los procesos prescritos; las subsecciones son Gestión de contratos, Prestación de servicios contractuales y Abastecimiento.

Anh Selissen se desempeña como director.

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