División de Tecnología de la Información

La División de Tecnología de la Información está comprometida con un excelente servicio al cliente a través de una mayor cooperación y colaboración con los distritos y divisiones de TxDOT. Esto asegura soluciones exitosas basadas en los mejores intereses de TxDOT. Para llevar a cabo esta misión, la división se divide en 12 áreas funcionales:

• Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones : planifica y coordina la entrega, el mantenimiento y las operaciones de los sistemas de información a lo largo de la vida útil del sistema. Los servicios incluyen el desarrollo de nuevos productos, actualizaciones a versiones de aplicaciones, aplicación de parches de aplicaciones, modernizaciones de aplicaciones, supervisión de sistemas, respuesta a incidentes y corrección de los hallazgos de seguridad y auditoría. Las subsecciones son Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y Contratos, Peajes, Sistemas de Ingeniería, Sistemas Empresariales Administrativos y de Planificación, Sistemas de Información Geográfica (SIG), Arquitectura y Planificación, Gestión de Contratos Administrativos y ERP, y Aseguramiento de la Calidad.
• Operaciones comerciales: brinda un servicio al cliente consistente que respalda a la división en las áreas de operaciones comerciales y apoyo administrativo al CIO. Garantiza que el personal de la división tenga las herramientas, los recursos y el conocimiento para completar su trabajo de manera segura, eficiente y eficaz enfocada en la mejora continua de nuestros procesos y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento de las prácticas comerciales estándar del departamento.
• Gestión de las relaciones con los clientes: garantiza que la voz del cliente se capture e incorpore adecuadamente en el comportamiento y la toma de decisiones de TI para alinearse completamente con las necesidades comerciales de TxDOT; las subsecciones son Compromiso y Comunicaciones Empresariales, Gestión del Acceso de Usuarios, Operaciones de Movilidad, Mesa de Servicio, Videoconferencia (VTC), Inteligencia Artificial/Automatización y Comunidad de Práctica de IA, Apoyo de Servicios de Campo para Distritos, Servicios de Apoyo Local para Stassney y Greer Tech Lounges.
• Gobernanza y gestión de datos: implementa una sólida gobernanza de datos a través de programas de gestión de registros y privacidad, al tiempo que proporciona las herramientas y los recursos para la gestión de datos empresariales y el desarrollo de inteligencia empresarial; las subsecciones son Privacidad, Gestión de Registros y Gestión de Datos e Inteligencia de Negocios.
• Seguridad de la información - implementa un programa robusto de seguridad de la información para los sistemas TxDOT; las subsecciones son Gestión de riesgos de seguridad, Gobernanza de seguridad, Soporte de seguridad y Centro de operaciones de ciberseguridad.
• Red – Responsable de la gestión de la infraestructura general de la red que ofrece el sistema y la comunicación de datos. Este equipo garantiza el funcionamiento estable de la red empresarial. Esto incluye la planificación, el desarrollo, la configuración, el soporte y la optimización de todo el hardware, el software y los enlaces de comunicación de la red.
• Oficina de Gestión de Proyectos (PMO): define y mantiene estándares centralizados de gestión de proyectos para la entrega exitosa de proyectos tanto dentro de ITD como para el negocio. La PMO proporciona políticas, metodologías, capacitación, un repositorio centralizado de proyectos de ITD, informes programados regularmente y paneles de control del estado del proyecto, y plantillas para administrar proyectos. Nuestros Gerentes de Proyectos y Analistas de Negocios operan en cinco carteras: Sistemas ERP, Sistemas Administrativos y de Planificación, ITD y Tráfico, Infraestructura y Servicios de Ingeniería.
• Administración de servidores - Responsable de administrar y mantener la infraestructura de servidores de la organización, asegurando la eficiencia operativa, la seguridad y el cumplimiento. ITD Finance se encarga de los aspectos financieros de la infraestructura de TI, incluidos los presupuestos, las previsiones y los controles de costes, para alinearse con las estrategias financieras de la organización.
• Integración y gobernanza de servicios : proporciona estrategia, orientación y gestión eficaces para las políticas, los procesos y la gobernanza de prestación de servicios empresariales y transversales de ITD. Las subsecciones incluyen Objetivos de Operaciones de Servicio, Cartera de Servicios e Innovación, Gestión de Activos, Gestión de Vulnerabilidades y Configuración, Gestión de Procesos y Transiciones, y Desarrollo de TxDOTNow. ITD Finance se encarga de los aspectos financieros de la infraestructura de TI, incluidos los presupuestos, las previsiones y los controles de costes, para alinearse con las estrategias financieras de la organización.
• Tecnología de tráfico : gestiona las operaciones de los sistemas inteligentes de transporte y coordina el despliegue de nuevas tecnologías de tráfico; las subsecciones son Datos de Tráfico, Operaciones de Red de Tráfico, Arquitectura de Red de Tráfico, Aplicaciones de Tráfico y Coordinación de Banda Ancha.
• Soporte de programas de transporte: proporciona soporte técnico a los clientes para la entrega de proyectos y programas y el mantenimiento de las soluciones tecnológicas asociadas; las subsecciones son Soporte de operaciones, Soporte de integración, Soporte de datos, Soporte de control de calidad, Soporte de aplicaciones y Soporte de entrega de productos.
• Administración de proveedores: proporciona supervisión y administración crítica de los servicios de TI contratados por TxDOT. El equipo de abastecimiento trabaja en estrecha colaboración con las adquisiciones de la agencia para garantizar que se cumplan los procesos prescritos; las subsecciones son Gestión de Contratos, Prestación de Servicios Contractuales y Abastecimiento.

Anh Selissen se desempeña como directora.