Programa de Operador de Respuesta a Emergencias (HERO) de Carreteras de San Antonio
Llame al 210-732-HERO para solicitar asistencia de HERO.
La seguridad es la principal prioridad de TxDOT. TxDOT ahora está proporcionando asistencia gratuita en carretera y servicio de patrullaje para automovilistas en el área metropolitana de San Antonio.
¿Qué es el Programa HERO?
TxDOT opera un programa gratuito de servicio de patrullaje del Operador de Respuesta a Emergencias en Carreteras (HERO, por sus siglas en inglés) para despejar choques menores de las carreteras del área y ayudar a los automovilistas necesitados.
¿Qué servicios ofrecen los HEROs?
Los héroes ayudan a despejar las carreteras y restablecer el flujo normal de tráfico debido a un incidente.
- Reubicar vehículos discapacitados a un lugar seguro
- Elimine choques menores de la carretera
- Proporcionar control de tráfico y carril en las escenas de choque
- Retire los escombros de los carriles de viaje
- Ayudar a los socorristas en las escenas del accidente
Los héroes también ayudan a los automovilistas varados.
- Cambiar neumáticos pinchados
- Dar aire a neumáticos bajos
- Agregue gasolina y agua
- Realizar reparaciones menores del vehículo
- Baterías de arranque rápido
- Proporcionar agua potable y servicios de telefonía celular a los automovilistas varados
¿Qué rutas patrullan los HEROs?
El servicio HERO se proporciona a lo largo de 261 millas de carretera en el área metropolitana de San Antonio.
- La Fase I comenzó el 31 de agosto de 2020
- La fase II comenzó en octubre de 2020
- La fase III comenzó a fines de octubre de 2020
¿Cómo se financia el Programa HERO?
El programa HERO se financia a través de la colaboración de TxDOT, el condado de Bexar, la ciudad de San Antonio y la organización de planificación metropolitana del área de Alamo.
¿Cuándo patrullan las rutas de los HEROs?
El servicio HERO funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana.
- Servicio completo: de lunes a viernes, de 5 a.m. a 9 p.m.
- Servicio limitado: de lunes a viernes, de 9 p.m. a 5 a.m.; Sábado y domingo, 24 horas al día
¿Cómo puedo solicitar asistencia HERO?
Llame al 210-732-HERO para solicitar asistencia o para reportar un problema de tráfico.
¿Por qué TxDOT implementó el programa HERO?
El objetivo del programa HERO es mejorar la seguridad y mantener el tráfico fluyendo a lo largo de las carreteras en el área metropolitana de San Antonio. A nivel nacional, aproximadamente el 20 por ciento de todos los incidentes de tráfico son incidentes secundarios. Al eliminar a los automovilistas varados de la carretera y proporcionar a los automovilistas una advertencia sobre los vehículos detenidos por delante, podemos reducir en gran medida el número de estos choques.
¿Cómo se financia el programa HERO?
El programa HERO se financia a través de la colaboración de TxDOT, el condado de Bexar, la ciudad de San Antonio y la Organización de Planificación Metropolitana del Área de Alamo
¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre una experiencia reciente de HERO?
Sus comentarios son fundamentales para el éxito del programa HERO. Puede proporcionar comentarios sobre la tarjeta de comentarios que le dio su operador HERO o completando esta encuesta.